Termos de Uso
Última atualização: 18 de julho de 2026
1. Aceite dos termos
Ao criar uma conta ou usar a MentionHub, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.
2. O que é a MentionHub
A MentionHub monitora como sua marca aparece nas respostas de modelos de IA como ChatGPT, Gemini e Perplexity, a partir das perguntas estratégicas e concorrentes que você configura. A plataforma organiza essas respostas em indicadores de visibilidade, reputação e recomendação, e sugere oportunidades de ação com base nas evidências coletadas.
3. Cadastro e conta
Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua marca e dados de contato, e é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo. Contas usadas de forma indevida podem ser suspensas.
4. Planos, teste grátis e cobrança
Oferecemos 7 dias de teste grátis nos planos Radar e Sinal. Após o período de teste, a cobrança mensal é feita automaticamente no método de pagamento cadastrado, salvo cancelamento antes do fim do trial. Não há contrato mínimo de permanência: você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel, e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. O plano Escala é negociado diretamente com nosso time.
5. Natureza dos resultados de IA
As respostas analisadas são geradas por modelos de terceiros e podem variar entre execuções, modelos e datas, por razões fora do nosso controle. A MentionHub organiza, classifica e apresenta essas respostas como evidência, mas não garante posicionamento, recomendação ou resultado específico em nenhum modelo de IA.
6. Uso aceitável
Você concorda em não usar a plataforma para monitorar marcas ou dados de terceiros sem autorização, não tentar extrair, revender ou redistribuir os dados da plataforma, e não realizar ações que sobrecarreguem ou comprometam a operação do serviço.
7. Propriedade intelectual
Marca, software, design e conteúdo da MentionHub pertencem à MentionHub. Os dados da sua marca, perguntas e concorrentes que você cadastra continuam sendo seus; usamos essas informações apenas para operar o serviço contratado.
8. Disponibilidade e alterações
A plataforma pode passar por atualizações, ajustes de funcionalidades e interrupções pontuais necessárias para manutenção e segurança. Faremos esforços razoáveis para minimizar impactos e avisar sobre interrupções planejadas.
9. Limitação de responsabilidade
A MentionHub não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas exclusivamente com base nos dados da plataforma, nem por indisponibilidades causadas por provedores de IA ou infraestrutura de terceiros fora do nosso controle.
10. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso sempre que possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou solicitando pelo e-mail de contato.
11. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com foro eleito para dirimir eventuais controvérsias.
12. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@mentionhub.com.br.