Política de Privacidade
Última atualização: 18 de julho de 2026
1. Quem somos
A MentionHub é uma plataforma de monitoramento de marca em respostas de inteligência artificial (ChatGPT, Gemini, Perplexity e outros modelos que venhamos a integrar). Esta política explica quais dados coletamos, para que servem e quais direitos você tem sobre eles.
2. Dados que coletamos
Coletamos os dados que você fornece diretamente: nome e site da marca monitorada, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da empresa no cadastro do teste grátis; as perguntas estratégicas e os concorrentes que você configura para monitoramento; e mensagens trocadas com nosso suporte. Também coletamos automaticamente dados técnicos de uso da plataforma, como endereço IP, tipo de dispositivo e logs de acesso, necessários para segurança e funcionamento do serviço.
3. Como usamos esses dados
Usamos essas informações para: criar e autenticar sua conta; executar as leituras de monitoramento nos modelos de IA contratados; gerar os indicadores de visibilidade, reputação e recomendação exibidos no seu painel; processar cobranças e o período de teste grátis; enviar comunicações operacionais sobre sua conta; e dar suporte quando você entra em contato.
4. Com quem compartilhamos
As perguntas estratégicas que você monitora são necessariamente enviadas aos provedores de IA (OpenAI, Google, Perplexity, entre outros) para gerar as respostas analisadas — é assim que o monitoramento funciona. Também compartilhamos dados com provedores de infraestrutura e hospedagem que operam a plataforma, e com processadores de pagamento (como o Stripe) quando sua assinatura envolve cobrança. Não vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.
5. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou fiscais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento; alguns registros podem ser mantidos por período adicional quando exigido por lei.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, e trabalhamos continuamente para reduzir esse risco.
7. Seus direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos dados anteriormente. Envie sua solicitação para contato@mentionhub.com.br e responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e lembrar preferências básicas de navegação. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@mentionhub.com.br.